Politica di spedizione

Ambito di spedizione

Le consegne sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano. Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi.

Spese di spedizione

Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini pari o superiori a 50,00 €.
Per ordini inferiori a tale importo, viene applicato un costo fisso di 5,99 €.

Imposte e costi aggiuntivi

Tasse e oneri sono già inclusi nel prezzo dei prodotti.
Non saranno quindi richiesti importi aggiuntivi alla consegna o successivamente.

Orario di chiusura degli ordini

Gli ordini vengono elaborati entro le 18:00 (CET).

• Ordini effettuati prima delle 18:00: elaborazione nella stessa giornata
• Ordini effettuati dopo le 18:00: elaborazione dal giorno lavorativo successivo
• Ordini effettuati nei giorni festivi: elaborazione dal primo giorno lavorativo utile

Tempi di elaborazione della spedizione

L’elaborazione dell’ordine richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.
In questo periodo, prepariamo con cura i prodotti e organizziamo il ritiro con il corriere.

Tempi di transito

Una volta spedito, il pacco viene consegnato mediamente entro 5–8 giorni lavorativi.

Corrieri logistici

Per garantire un servizio affidabile e sicuro, collaboriamo con i principali corrieri attivi in Italia, tra cui:
Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.

Tracciamento dell’ordine

Dopo l’acquisto, riceverà un’e-mail di conferma contenente numero d’ordine, ricevuta di pagamento e dettagli di spedizione.

Potrà inoltre monitorare lo stato della consegna tramite la pagina “Traccia il tuo ordine” sul nostro sito, inserendo indirizzo e-mail o numero di telefono insieme al numero d’ordine.

Dichiarazione di responsabilità

Prodotti danneggiati o smarriti

In caso di danni evidenti o smarrimento durante il trasporto, La invitiamo a contattarci tempestivamente per una rapida risoluzione.

Modifiche e cancellazioni

Eventuali modifiche o cancellazioni devono essere richieste prima della spedizione. Una volta affidato il pacco al corriere, non sarà più possibile intervenire.

Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo completo e corretto. Non possiamo essere ritenuti responsabili per mancata consegna dovuta a dati errati o incompleti.

Note alla consegna

Al momento della consegna, La invitiamo a verificare attentamente l’integrità del pacco.

Se l’imballaggio risulta danneggiato, può:

• firmare con “riserva di controllo” indicando il danno
• oppure rifiutare la consegna e contattarci immediatamente

Mancata consegna e giacenza

Se il destinatario non è presente dopo i tentativi di consegna, il pacco potrà essere depositato presso un centro di smistamento (giacenza).

In questo caso, sarà responsabilità del cliente contattare il corriere per organizzare una nuova consegna o il ritiro, al fine di evitare il rientro del pacco al mittente.

Ritardi per cause di forza maggiore

Facciamo sempre il possibile per rispettare i tempi indicati. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi causati da eventi fuori dal nostro controllo, come scioperi, condizioni meteorologiche avverse o problemi logistici dei corrieri.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione, può contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 805 MAULDIN RD APT 1901, GREENVILLE, SC 29607-8002, US
Telefono: +1 (347) 866-8675
Email: info@maisonwooden.com
Orario di servizio: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)